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网购手镯“货不对板”,退货退款竟遭商家拒绝!
【前言】:
某人在网络平台购买了一只玉手镯,买回来后发现“货不对板”且无法佩戴,请求商家退款退货时却遭到拒绝。网购的珠宝玉石究竟是否能够退货?
【案情回顾】:
2023年6月,胡某欲购买一款翡翠手镯,便通过某购物平台找到阳某,得知阳某在该平台上经营翡翠代购业务,便在平台上与阳某进行沟通,后双方互加微信协商代购事宜。阳某在翡翠代购声明中作出商品图片、视频“无美颜、无滤镜”承诺,胡某在看过阳某发送的手镯照片、视频之后,决定购买其中一款手镯,并与阳某沟通价格。
阳某承认在拍摄视频、照片中使用了美颜功能,但仍以该手镯为买断款、货主不同意退等原因为由拒不退货退款。因双方始终未就手镯退货退款事宜达成一致意见,胡某于2024年3月向法院提起诉讼,要求解除二人之间的买卖合同关系,并返还货款和手续费。
法院经依法审理后认为,依法判决解除胡某与阳某之间的买卖合同关系;阳某返还胡某货款12,000元及其他相关费用。
【律师说法】: