二、如何理解“七天无理由退换货”？

       “7天无理由退换货”是指商家使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及淘宝网其他公示规则的规定，对其已购特定商品进行退换货。时间以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

       但这里的“无理由退换货”，不是无条件退换货。而是指网购商品收货后的7天内，在商品包装完好、不影响二次销售的前提下，买家有权要求卖家同意退货退款，买家不需要说明理由。这里仅仅是“不需要向卖家解释退货的理由”而已，也许是尺码不合适，或者是自己不喜欢了，又或者是自己买后悔了。但是，退换货一定得保证商品不影响二次销售。

三、案例中，法院为何没支持林女士退货退款请求？

       网购，不论是直接付款购买还是“先用后付”，成功退货的前提应是“不影响商品的第二次销售”。

       林女士通过某网购平台在该玩具店购买涉案卡片，双方建立了合法有效的信息网络买卖合同关系，林女士作为消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但退货的商品应当完好无损。根据我国民法典规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。而标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后则由买受人承担。

       本案中，林女士在签收卡片后，玩具店已完成交付，卡片毁损、灭失的风险转移至林女士。此后，林女士申请退货，但退货交付完成前，风险并未转移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收，该退货交付并未实际完成，卡片的管理责任仍在林女士，灭失后果应由林女士自行承担。因林女士提交的证据无法证实卡片退货时完好，根据“谁主张谁举证”原则，应承担举证不能的不利后果。

林女士诉称其购买行为系其小孩操作，但林女士自行收货并交其小孩试用，该购买行为应归属于林女士，应由其承担相应法律责任。

       《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　

       （一）消费者定作的；　　

       （二）鲜活易腐的；　　

       （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　

       （四）交付的报纸、期刊。　　

       除前款所列类别商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　

       另外，商品的外包装、配件、吊牌、特制小标签等有损坏的，服装类商品留下明显试穿痕迹的，以及成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不支持退换。

五、消费者网购时如何维护自身权益？

       网络购物的非现场性使得消费者与商家之间天然存在信息上的不对称，因此，消费者网购时应当仔细了解商家信用、商品属性以及买家评价等信息，审慎下单。

       在收货确认时，要妥善拆封，合理使用，特别是易碎易折物品，要小心轻放，细心处理。当商品需要退换时，不仅要注意留存交易记录、发票、快递单据等证据材料，还要注意留存照片、视频等足以证明商品外观和性能状况的影像资料，避免在诉讼维权时陷入不利境地。