2、预付费消费一般存在哪些风险？

       首先是格式条款限制消费者权利。经营者作为相对强势的一方，经常会拟定一些强制性规定比如有些健身房规定办卡后不得转让，或者收取高额转让费用。或者规定一旦提供服务，不予退款等；

       其次是商家单方面变更条款。有些不良商家在吸引消费者办卡充值的时候，承诺超低折扣优惠条件，之后又以各种理由调整消费价格、或者出台新的规定限制消费者折扣的使用等；

       最后是经营者跑路。经营者歇业或者停业应当提前公示告知，然而很多不良商家都是突然关门倒闭，经营者卷款跑路，消费者措手不及，再加上很多消费者不重视保存相关凭证，维权困难重重。

3、消费者是否享有任意解约权？

       消费行为，实际上是一种合同关系，买卖合同或者服务合同、承揽定做合同等等。因此消费者作为合同的一方在双方订立合同后也应当按照合同约定履行。根据消费者权益保护法规定的消费者自主选择权、不得强制交易原则，如果消费者不是因为自身原因不再履行合同，致使合同目的无法实现，可以解除合同。但如果消费者自身存在违约行为，具有过错，则应当承担相应的违约责任。

4、哪些情况下消费者有权解除合同？

       根据《民法典》第563条、消费者权益保护法第48条，如果经营者存在违约行为的，消费者有权解除合同主张退款退货，以及赔偿损失等。侵害消费者权益行为处罚办法第10条也规定“未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

       因此，预付式消费经营者变更服务地点、调整主要服务项目、擅自提高消费价格、增加服务限制条件、严重影响消费者利益、暂停服务、歇业30日以上等严重影响消费者权益或影响合同履行等情形时，消费者可以主张要求解除合同，退还未消费部分的费用。

5、消费者自身原因解除合同，剩余费用能否退还？

       预付式消费，经营者一般会在相关文件中约定“课程开课不予退款”、“消费者个人原因无法上课，费用不退”、“擅自解约、概不退款”等内容。经营者出具的店内公告、会员规则或者合同中明确的不予退费条款属于格式条款，不予退费条款是经营者以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任条款，对消费者不公。按照《消费者权益保护法》第二十六条的规定，此类条款无效，因此即使消费者自身原因导致的，剩余未消费部分商家也是应该退还的。